La crisis del Coronavirus ha sacudido los canales, los bienes, la relación con los clientes y las formas de trabajo, por lo que los negocios deben generar una estrategia para proporcionar confianza al interactuar con sus clientes.
Una de las tendencias que más ha destacado en los últimos meses es la trascendencia de la inteligencia artificial para mejorar las ventas, en un momento tan convulso como el actual. “Si bien este tiempo ha generado grandes desafíos, también se ha convertido en una oportunidad para innovar la forma en que nos conectamos con nuestros clientes. Necesitamos ir más allá del hecho de repetir lo que hacíamos en reuniones cara a cara”, sostiene DR. Mauricio Corona, presidente de grupo BP Gurus y su brazo en inteligencia Artificial y Robótica GESEDIG.
GESEDIG empresa 100% mexicana, destaca que la inteligencia artificial ofrece un valor significativo al proceso de ventas, incluida la comprensión de las necesidades del cliente, la previsión y la visibilidad de la actividad de los representantes.
De esta manera, la inteligencia artificial puede jugar un papel determinante siempre y cuando la proveamos con buenos datos. De nada sirve recopilar información masiva de los usuarios si no aportan valor a las ventas. Cumplir y superar las cuotas de venta significa conocer al consumidor para ofrecerle lo que busca, cuándo y cómo lo necesite.
Gesedig ha puesto a disposición del mercado latinoamericano, y otras partes del mundo, robots con Inteligencia Artificial nacional que cuentan con reconocimiento facial y de voz; además de sensores Lídar que les permiten movimientos autónomos en diversos espacios, los cuales podrían ser un gran aliado para adaptarse a las necesidades y preocupaciones de los compradores.
Desde nuestro campo, podemos resaltar que la pandemia ocasionada por COVID – 19, pese a todo, ha sido el principal impulsor de la trasformación digital señaló el Dr. Corona.
De esta manera, a través de un robot humanoide de aproximadamente 1.25 metros los clientes pueden interactuar, tanto en inglés como en español, de forma segura y eficaz con la empresa a través de una pantalla táctil o comandos de voz. Cabe destacar que se cuenta también con modelos humanoides que pueden trasportar hasta 10 kilogramos de mercancía.
El presidente de BP Gurus destacó finalmente que su objetivo es suministrar más robots al mercado mexicano este próximo 2021, y presentarán nuevos modelos humanoides con tecnología más avanzada a fin de ser un aliado en las industrias de servicios con la implementación de nuevas tecnologías en favor de la optimización de procesos.
Fuente: Geseding, Gestión de Servicios Digitales
Contacto: Viridiana Lemus Vargas