Es el nombre de una Masterclass impartida por Samuel Reyes, a través de los espacios online del Fashion Group International of Mexico City, el pasado viernes 23 de abril.
Samuel Reyes es Director General en PR Management & INK Entourage, dos empresas de Relaciones Publicas; una especializa en marcas de estilo de vida, moda, etc., y la otra orientada al manejo de Influencers.
Ante un año complejo, como el 2020, y una pandemia que aún no termina, la Relaciones Públicas para las empresas son fundamentales, y así nos lo explica Samuel, de lo cual retomamos, a continuación, algunos puntos.
Las Relaciones Públicas es la comunicación externa que tienen las marcas, los diseñadores y las diferentes firmas, tanto con medios de comunicación como con influencers, y la forma en que se vinculan abiertamente a través de las Redes Sociales. Y son importantes para generar voz, expectativa y mantener contacto con los ciudadanos; para seguir vigentes en cuanto a lo que hacemos y a las propuestas de nuestras marcas.
Una Estrategia de Relaciones Públicas está compuesta de diferentes factores; sin embargo, también es importante mencionar que nos aportan vigencia, y son un pilar para las marcas nacionales e internacionales.
Dentro de las Relaciones Públicas tenemos diferentes rubros, según nuestra estrategia:
- Las relaciones e inversiones con medios.
- Los eventos especiales.
- Generación de historias, contenidos, etc.
- Investigaciones de mercado.
- Recurso creativo, campañas y materiales exclusivos según la campaña, etc.
- Networking y la comunicación de crisis.
En un lugar especial está el Influencer Marketing. Es una novedosa estrategia de marketing que consiste en lograr una serie de vínculos de colaboración entre las marcas, empresas y aquellas personas con gran visibilidad y protagonismo en Internet.
Bien vale aclarar, que las Redes Sociales no son el ecosistema nativo de las marcas. Sin embargo, las campañas en Redes Sociales deben ser lo más orgánicas posibles y relacionadas a la Audiencia y a dónde el Influencer, con el que estamos trabajando, va a llegar. Se sugiere un Mix balanceado entre Medios de Comunicación e Influencers.
La penetración digital en México ha ido creciendo.
Aproximadamente nuestro país ya tiene un 70% de cibernautas y sigue en ascenso. Cada día hay más plataformas de video, redes sociales, ventas por Internet, etc.
A partir de 2025, el 45% de la población consumidora, en cualquier mercado de marcas, estará entre la generación “Y” ó “Z”. Por tanto, hay que comenzar desde hoy a atacar al consumidor del mañana.
Las Redes Sociales y la Crisis estuvieron muy vinculados durante 2020.Y durante este año han tenido un peso semejante, y con el fin de no detener el mercado
Los consumidores esperan que las marcas actúen como personas pronunciándose sobre los temas que les interesan. Los consumidores jóvenes carecen de una fuerte lealtad a las marcas, lo que nos dice que las nuevas generaciones ya no van a compartir los mismos valores que sus padres, porque existen cada vez más opciones y un panorama más diversos sobre las diferentes marcas.
Para 2030 la generación “Z” constituirá el segmento de consumidores más grande del mundo, por lo que es un reto capturar las mentes y corazones de esta generación desde ahora. El 70% de los consumidores “Z” en todo el mundo y el 82% en EUA, toman decisiones de compra durante la etapa de inspiración. Por ello, como marcas, debemos seguir inspirando al consumidor y hacer los cambios necesarios.
Para tener una Campaña Efectiva de Relaciones Publicas, hay que considerar los siguientes aspectos:
Involucrar enfoques multiplataformas, para tener mayores audiencias y llegar a un público que cada vez está más pulverizado.
Los tiempos son únicos. Estamos viviendo un momento extraordinario. Hemos tenido situaciones negativas pero también positivas, como el incremento de ventas Online. Son tiempos en que hemos tenido que cuestionarnos lo que pensábamos que “ya sabíamos”, y hemos encontramos diferentes hallazgos:
- No debemos basar nuestro valor en experiencias en el punto de venta físico.
- Diversificación. Se ha ampliado lo que creíamos que sabíamos y lo hemos modificado para vincularnos más de otras formas.
- Canales fuertes de e-commerce.
- La Moda cambió en 2020 lo que en tres décadas no lo hacía. Cambiaron los eventos y la manera de hacerlos. Se modificó la perspectiva de la Industria de la Moda para siempre.
- No debemos basar nuestra estrategia de comunicación en lanzamientos.
- Se han encontrado otras formas de comunicación.
Es el momento de apoyarnos entre todos, establecer políticas ganar-ganar, relacionarse y vincularse de la mejor manera. Es un momento decisivo, porque los ojos del mundo están puestos en las marcas, en lo que dicen y lo que no dicen. Comunicar sin dejar de lado el aspecto humano.
Que se quedó, a partir de la crisis:
- La publicidad online.
- Las versiones digitales de los medios.
- Mayor auge de las Redes Sociales.
- Trato con los clientes.
- El aprendizaje de “no vivir al día”. Siempre hay que tener planes de influencers que estén activos todo el tiempo, relacionados con la temporalidad y lo que esté pasando en estos momentos.
Que hacer y que no hacer:
- Hay que unirnos con quién esté a nuestro nivel o arriba. Hay marcas que hacen esfuerzos en conjunto para disminuir costos.
- No dejar todo a una experiencia física de venta.
- Fortalecer nuestros canales propios de e-commerce.
- Hay que vincularnos con causas de responsabilidad social que vayan de común acuerdo con el ADN de nuestra marca. Crear códigos y valores.
- Buscar quien hable de nosotros.
- Sinergia entre los grupos dentro de la misma marca.
- Conocer a nuestro mercado y darnos la oportunidad de experimentar.
- Definir el contenido sobre nuestra marca y su canal, sobre todo en época de crisis, venciendo todas las metas de un periodo extraordinario.
- Definir al influencer, la acción, la red social o el medio de difusión.
- Definir si nuestra campaña es para generar conocimiento de marca, o venta, cupones de descuento, etc. Puede ser una campaña pagado o una orgánica, o parte de una campaña internacional.
- Ser muy claros con los influencers qué tipo de contenido queremos, qué decir y qué no decir.
- Realizar Alianzas con celebridades, y enamorarnos del problema para encontrar la forma de comunicarnos con nuestra audiencia.
Como Empresas de Relaciones Públicas, durante época de crisis, las marcas realmente deben sentir que estamos con ellas, que hay un acompañamiento.
La información, a través de los boletines, debe ser proactiva y propositiva, de solo una cuartilla, con una liga para imágenes en alta resolución, con el precio, punto de venta, fecha, y determinar si el producto tiene ciertas características especiales.
En el boletín las preguntas periodísticas deberán estar en el primer párrafo: Qué, cómo, cuándo, dónde y por qué. Demostrar a las marcas que somos un aliado importante.
“Flor de Mar”, es una auténtica celebración al amor y a la elegancia que evocan las flores y el mar; y cómo este último conjunta esa belleza de libertad, riesgo y aventura.
Cada detalle está inspirado en el mar y en la belleza de las flores, se busca tener un sentido más natural, fresco y cómodo pero con el toque sofisticado que distinguen a la casa de modas.
